أغلب التغييرات على المواقع تصير بناءً على رأي. واحد يقول الزر لازم يكون أخضر، وثاني يقول أزرق، واللي صوته أعلى هو اللي يفوز. اختبار A/B يستبدل هالجولة بمقارنة واحدة: نسختين، زوار متشابهين، ونشوف أي نسخة تعطي النتيجة اللي نبيها فعلاً.
تفتح نسختين من نفس الصفحة، A و B، وتوزّع الزوار بينهم بشكل عشوائي. الفرق بينهم في عنصر واحد بس، والباقي ثابت. بعد فترة كافية تقارن النتيجة: أي نسخة جابت طلبات أكثر، أو تسجيلات أكثر، أو مبيعات أكثر.
ما يحتاج يكون الاختبار معقّد. أحياناً يكفي تغيير العنوان أو نص الزر، وبعد أسبوعين تعرف أي نسخة أفضل بدون نقاش طويل.
القاعدة الأساسية: عنصر واحد في كل مرة. الخطأ الأشهر عند المبتدئين إنهم يغيّرون خمسة أشياء مرة واحدة: عنوان جديد، صورة، لون الزر، ترتيب الأسعار، ونص الترويسة. النتيجة ترتفع، وما أحد يعرف ليش. وفي المرة الجاية ما تقدر تعيد نفس النجاح لأنك ما تعرف شنو سبّبه.
اختبر عنصر واحد. إذا نجح خلّه وانتقل للي بعده. إذا فشل، رجّعه وتعلّمت شي ببلاش.
قرّر شنو يعني «نجاح» قبل إطلاق الاختبار، مو بعد ما تطلع الأرقام. لصفحة خدمات المقياس ممكن يكون عدد طلبات عرض السعر، ولمتجر إلكتروني عدد الطلبات المكتملة. مقياس واحد أساسي، متفق عليه من البداية، يمنع النقاش المعتاد بعدين: «زين بس شوف مدة البقاء في الصفحة».
الأرقام الثانية مفيدة كخلفية، بس ما تحكم على الاختبار. خلّها في التقرير، بعيد عن القرار.
هذي النقطة أكثر الأدلة تتجاهلها. لو صفحتك تجيب أربعين زيارة في الأسبوع، فرق طلبين ما هو نتيجة، هذا ضجيج. العيّنات الصغيرة تتقلّب عشوائياً في الاتجاهين، وأي رقم يطلع منها ممكن يكون صدفة.
قبل ما تعتمد النتيجة، اسأل: كم عملية تحويل سوّت كل نسخة؟ إذا العدد على الأصابع، فما عندك قرار، عندك تخمين مرتّب. الشركات اللي زوارها قليلين الأفضل لها تغييرات أكبر وأوضح، ومدة أطول، وتقبّل إن بعض الأسئلة ما تنحل بالأرقام. في هالحالة رأي خمسة عملاء حقيقيين أقوى من اختبار ضعيف.
اكتب شنو غيّرت، التاريخ، المقياس، والنتيجة. شيت مشترك يكفي. بعد ستة أشهر ما راح تتذكر ليش الزر مكتوب عليه «اطلب عرض» ومو «تواصل معنا»، وبدون السجل بيرجعه أحد للنسخة القديمة ويبدأ النقاش من الصفر. شركة Q8DM في الكويت تقدم البرمجة والتصميم والتدريب منذ 1998، وتبني الصفحات بهالمنطق: هدف واحد واضح، وتغيير واحد مقاس.
وقاعدة أخيرة: لا تشغّل اختبار في أسبوع غير طبيعي. عطلة، حملة إعلانية قوية، أو فورم خربان، كلها تخربط البيانات. انتظر أسبوع عادي وظروف ثابتة.
إذا تبي مراجعة سريعة لصفحتك وإعداد التتبّع قبل ما تبدأ، فريق Q8DM يقدر يمشي معك خطوة بخطوة ويقول لك شنو يستاهل الاختبار أول. ابدأ من q8dm.com.