الزبون يتوقع جواب بالليل، وبالجمعة، وبالإجازات. الفريق الصغير ما يقدر يظل صاحي 24 ساعة، وأي شركة ترد "باجر" تخسر زبون لصالح منافس يرد بالثواني. لهذا صار الشات بوت من أذكى استثمارات الذكاء الاصطناعي للشركات بالكويت: يرد على الأسئلة المتكررة على مدار الساعة، ويحوّل السؤال للإنسان لما السؤال فعلاً يحتاج إنسان.
راجع رسائل زبائنك لآخر شهر. في معظم الشركات، تقريباً 80% من الأسئلة نفس المواضيع القليلة. هذي الـ 80% هي شغل الشات بوت. صمم المحادثة لهذي الأسئلة أول، وخل كل شي ثاني يوصل لإنسان. هكذا البوت يكون مفيد من اليوم الأول بدل محاولة حل كل الحالات مرة وحدة.
الشات بوت من أرخص مشاريع الذكاء الاصطناعي اللي تقدر تبدأها. بالمقارنة مع توظيف موظف دعم إضافي، البوت اللي يتحمل الشغل المتكرر يدفع تكلفته غالباً بأول شهور. الاستثمار الحقيقي في تصميم المحادثة وطريقة التحويل، مو في التقنية نفسها.
Q8DM شركة كويتية تساعد الشركات في البرمجة والتصميم والتدريب منذ 1998، ومشاريع الشات بوت جزء من هذا الشغل — من رسم الأسئلة إلى بناء البوت وإطلاقه. إذا تبي قناة خدمة ترد الساعة 2 الفجر بدون ما تدفع أوفر تايم، البداية بسيطة.
ابدأ بقناة واحدة، ومجموعة أسئلة واحدة، وقاعدة تحويل واضحة. خلّها تستقر، بعدين وسّع. لتقييم عملي لكيفية ملاءمة الشات بوت لشركتك، تواصل مع Q8DM عبر q8dm.com.