كتالوج المنتجات هو الجزء اللي يشتغل بدالك في المتجر. لو الزبون ما لقى اللي يبي بسرعة، يطلع ويروح لمتجر ثاني. الموضوع ما يحتاج ميزانية كبيرة، يحتاج ترتيب.
لا تسوي تصنيفات على مزاجك الداخلي. فكّر كيف يبحث الزبون: نوع المنتج، الاستخدام، الماركة، أو السعر. خلّي كل منتج في تصنيف رئيسي واحد وتصنيفات فرعية قليلة، وخلّي عدد التصنيفات معقول. التصنيف الممتل بعشرين قسم يوهّق الزبون أكثر ما يساعده. ولو احترت، ارجع لصندوق المحادثة عندك وشف شنو يسألون عنه الناس أكثر، وابنِ التصنيفات على كلامهم مو على كلامك. وخلّي أسماء التصنيفات قصيرة وواضحة، بلا كلمات معقدة ما أحد يبحث فيها.
وداخل كل تصنيف، رتّب المنتجات بالطريقة اللي تفيد الزبون: الأكثر مبيعاً أو الأحدث أو الأرخص. الترتيب العشوائي يخلي الزبون يمرر كثير ويطلع.
الفلاتر لازم ترد نتيجة بسرعة، ولو الفلتر ما فيه نتائج خلّه يبين إنه فاضي قبل ما يضغط الزبون.
الصورة أول شي يشوفه الزبون. خلّيها واضحة، خلفية ثابتة، وبنفس المقاس لكل المنتجات عشان الشبكة تطلع مرتبة. لا ترفع صورة بستة ميجا من الجوال مباشرة؛ اضغطها قبل الرفع. المقاسات تكتبها بصيغة وحدة، ولا تخلّي الزبون يسأل بالمحادثة عن كل منتج. الوصف الموحد يوفر وقت فريقك ويقلل الاستفسارات والمرتجعات، ويكون فيه: شنو المنتج، المقاس، المادة، وشنو يميزه عن غيره.
الوصف الموحد يعني قالب واحد تعبّيه لكل منتج، مو تكتب من الصفر كل مرة. هذا يخلي الشغل أسرع وأخف على اللي يضيف المنتجات. ولو المنتج ما عنده صورة زينة أو وصف ناقص، لا تنزله قبل ما تكمل بياناته؛ المنتج الناقص أحياناً أسوأ من غيابه.
البحث الداخلي يشتغل بصيغة الزبون: الماركة، الموديل، والكلمات الشائعة. ضيف مرادفات، لأن بعض الزبائن يكتبون «تي شيرت» وبعضهم «قميص». والربط مع المتجر والمخزون مهم: لو المنتج خلص لازم يبين، ولو رجع يتوفر يتحدّث لحاله. الربط اليدوي بملف إكسل كل يوم يضيع وقت ويسبب أخطاء وأسعار قديمة، والزبون يزعل لما يطلب شي مو موجود.
أغلب زوار المتاجر يتسوقون من الجوال، فالفلاتر والصور والأزرار لازم تكون مريحة بالإبهام، مو مصغّرة ولا ملزوقة فوق بعض. وأشهر الأخطاء:
راجع الكتالوج كل فترة، مو كل سنة، وشوف أي منتج ما ينباع وأي تصنيف واصله زوار قليل. التعديل الصغير المتكرر أحسن من ترتيب كبير ينسى بعد شهر. وقبل ما تضيف منتج جديد، اسأل نفسك: الزبون يدور عليه بأي كلمة؟ وبالنفس الكلمة تكتب الاسم والوصف.
في Q8DM نشتغل مع شركات ومتاجر في الكويت على ترتيب الكتالوجات وربطها بالمتجر والمخزون. لو كتالوجك صار يوهّقك، تعال نرتبه معاك: https://q8dm.com