النظام الداخلي الجديد نادرًا ما يفشل لأن الكود معطّل. يفشل في لحظة الإطلاق: البيانات توصل غلط، قسم كامل يظل يستخدم الجدول القديم، وما حد اتفق على معنى كلمة «جاهز». ولهذا تبدو بعض المشاريع ناجحة في العرض التوضيحي وفاشلة في الشغل اليومي. الاختبار قبل الإطلاق مو بس عن اكتشاف الأخطاء، هو إثبات إن النظام يقدر يشيل الشغل من أول يوم.
المبرمج يختبر المسار اللي صممه، والموظف الحقيقي يختبر المسار اللي يسلكه كل يوم، بما فيه الفوضوي. اقعِد موظفين اثنين أو ثلاثة فعليين قدام النظام الجاهز واطلب منهم ينفذون مهامهم اليومية بدون مساعدة.
وراقب وين يتوقفون. الشاشة اللي تحتاج شرح هي مشكلة تصميم، مو مشكلة تدريب، وإصلاحها قبل الإطلاق أرخص بكثير. ولو الموظف توهّق في نفس الشاشة مع أكثر من شخص، فهذي إشارة واضحة إن التصميم يحتاج تعديل.
واكتب ملاحظاتك أثناء الجلسة، مو من ذاكرتك بعدها. الملاحظة المكتوبة تتحول لمهمة إصلاح واضحة، والملاحظة المحفوظة تنسى.
أدخل عيّنة من بياناتك الحقيقية، عملاء قدامى وطلبات مفتوحة وأرصدة حالية، وقارن الإجماليات مع النظام القديم. لو الأرقام ما تطابقت لآخر رقم، لا تطلق. خطأ الترحيل سهل تصلحه في نسخة تجريبية، وصعب جدًا تصلحه بعد ما يبني الناس قراراتهم على أرقام غلط. في Q8DM ما نقبل إطلاق مبني على بيانات تجريبية، نقارن الإجماليات بالنظام القديم دائمًا.
وخلّ الفحص يشمل الحالات المحرجة: المرتجعات والإلغاءات والتصحيحات، مو بس المسار المثالي. هذي هي الحالات اللي تصير كل أسبوع في الشغل الحقيقي، وهي أول شي يُتجاهل لما يكون الوقت ضيق.
انقل فرع واحد أو قسم واحد أو أسبوع واحد من العمليات على النظام الجديد أول. وخلّ العملية القديمة شغالة بالتوازي خلال هذي الفترة، عشان ما يتضيع شي لو صار خلل. ولما تنجح التجربة دورة كاملة، انتقل للجميع بثقة وراحة بال.
وحدد مسبقًا معايير النجاح: يوم كامل شغل بدون توقف، وتقارير متوازنة، وفريق ما يرجع للجدول القديم. هذي معايير واضحة أفضل من إحساس عام إن «الأمور تمام».
واكتب خطة تراجع قصيرة قبل لا تحتاجها: منو يقرر الرجوع وكيف. خطة إطلاق بدون مخرج هذي مخاطرة بإيدك.
قبل الإطلاق، اتفقوا كتابةً على معنى «جاهز»: أي شاشات تعدي، وأي تقارير تتوازن، ومنو يعتمد. وبعد الإطلاق، خلّ قناة تواصل مفتوحة أول شهر، لأن الاستخدام الحقيقي دايمًا يكشف شي فات جولة الاختبار. Q8DM تبني الأنظمة الداخلية وتختبرها مع الفرق اللي بتشغلها، جنب شغل البرمجة والتصميم والتدريب في الكويت من 1998.
وخلّ مسؤول واضح لكل قرار، لأن المسؤولية الموزعة على الكل تصير مسؤولية ما حد.
وبعد التسليم، تابع أول أسبوع يوم بيوم، لأن المشاكل الصغيرة تكبر بسرعة لو ما أحد انتبه لها.
تخطط لإطلاق نظام وتبي يكون سلس؟ ابدأ الكلام على https://q8dm.com.