التطبيق مو بس واجهة حلوة. المستخدم الكويتي يبي ينجز شغله بسرعة، ولو تعثّر في أول خطوة، بيحذف التطبيق وما يرجع له مرة ثانية. هنا يجي دور تصميم تجربة المستخدم.
الفرق بين تطبيق ينجح وتطبيق يُهمَل غالباً مو بالميزانية، بل بالتفاصيل الصغيرة اللي تخلي الاستخدام سهل ومريح.
تجربة المستخدم هي كل شي يحسه الشخص وهو يستعمل التطبيق: سهولة التسجيل، وضوح الأزرار، سرعة الاستجابة، ووضوح الرسائل. واجهة المستخدم جزء منها، بس التجربة أوسع بكثير.
في السوق الكويتي المستخدم يتوقع عربي واضح، وإنجليزي مرتب، ووسائل دفع محلية، وتسجيل سريع بالجوال. لو التطبيق يطلب بيانات كثيرة من أول شاشة، أغلب الناس بتطلع.
المستخدم هنا يشتغل بجوال واحد ويستعمل أكثر من تطبيق في نفس الوقت. يبي الخطوة توصله بأقل ضغطات، ويحب يشوف السعر والتفاصيل بوضوح من أول شاشة.
كذلك اللغة مهمة: خلط العربي والإنجليزي لازم يكون مرتب، والنصوص لازم تتقرأ بشكل طبيعي من اليمين لليسار بدون كلمات مقطوعة أو أرقام مقلوبة.
التصميم الجيد يبدأ من فهم المستخدم: من هو؟ شنو مشكلته؟ وشنو الخطوات اللي يسويها كل يوم؟ جمع الإجابات هذي قبل ما ترسم أي شاشة، لأن كل قرار تصميمي بعدها يصير أسهل وأوضح.
القواعد هذي مو شروط شكلية، هي أساس يقصّر الطريق على المستخدم. كل قاعدة تختصر عليه خطوة أو توضح له معلومة، وفي النهاية الفرق يبين في عدد الناس اللي يكملون مع التطبيق.
ولا تنسى الأداء: التطبيق اللي يتأخر بالتحميل يخلي المستخدم يحس إنه ثقيل ومزعج، حتى لو الشكل حلو. الحل إنك تحسب للسرعة من البداية، مو تعدّل بعدين.
ما ينفع تعتمد على رأيك بس. خلّ أشخاص حقيقيين يجربون التطبيق وراقب وين يتعثرون. غالباً بتكتشف مشكلة واضحة ما انتبهت لها من قبل.
جهّز سيناريو بسيط: خلّ المستخدم ينفذ مهمة معروفة مثل التسجيل أو إتمام طلب، ولاحظ وين يتوقف أو يسأل. الملاحظات اللي تجي من هالتجربة أقوى من أي رأي.
التصميم الجيد عملية مستمرة، مو مرحلة تخلص وتنسى. كل تحديث فرصة تسمع فيها ملاحظات المستخدمين وتحسّن التجربة.
شركة Q8DM — برمجة وتصميم وتدريب في الكويت منذ 1998 — تشتغل على تصميم تجربة المستخدم للتطبيقات والمواقع، وتدريب الفرق على الممارسات العملية. تعرّف على خدماتنا في q8dm.com.
الفريق يرتب الشاشات ويبسّط المسارات، ويكتب نصوص واضحة بالعربي والإنجليزي، ويدرّب فريقك على الاستمرار بعد الإطلاق.
لو تبي تطبيقك يكون سهل ومفهوم ويخلي المستخدم يرجع له، ابدأ من تجربة المستخدم قبل ما تثبّت شكل التطبيق النهائي. تواصل ويانا من q8dm.com وفريق Q8DM بيساعدك من أول خطوة.