كثير من أصحاب الأعمال يفتح تقرير الموقع، يشوف أرقام كثيرة، وبعدها يسكّر الصفحة لأنه ما يعرف شنو يعني كل رقم. الحقيقة إن المتابعة الذكية ما تحتاج عشرات التقارير، تحتاج تركيز على أرقام قليلة وواضحة تعطيك صورة حقيقية عن موقعك.
أول رقم تتابعه هو عدد الزوار، وتحديداً الزوار الفريدين مو عدد الجلسات. إذا نفس الشخص يزور موقعك خمس مرات، هذا ما يعني إن عندك خمسة عملاء محتملين.
راقب الاتجاه على مدى ثلاث إلى ست شهور، مو يوم بيوم. الارتفاع التدريجي أهم من قفزة يوم واحد ثم هبوط. لو الأرقام ثابتة لفترة طويلة، هذي إشارة إن المحتوى يحتاج تجديد أو إنك ما توصّل للناس الصح.
بعد ما تعرف عدد الزوار، اسأل نفسك: من وين جايين؟ هذا الرقم يوضح لك أي قناة تجيب لك ناس فعلاً مهتمين.
لو تلاحظ إن قناة تجيب أرقام كبيرة وبدون أي تحويل، هنا المشكلة مو في العدد، المشكلة في نوع الزائر أو في رسالة الصفحة.
هذي الصفحات تخبرك شنو يبحث عنه الناس فعلاً. إذا صفحة معينة تصدر الترافيك، طوّرها، حدّثها، وأضف داخلها دعوة واضحة للتواصل. وإذا فيه صفحة ما تجيب زوار، اسأل: هل هي مفيدة للناس أصلاً؟
نسبة الارتداد المرتفعة مو دائماً كارثة. صفحة تواصل أو صفحة معلومات سريعة ارتدادها طبيعي يكون عالي. المهم تربط الرقم بنوع الصفحة ونية الزائر. الأفضل إنك تشوف وقت البقاء، لأن الزائر اللي قعد دقيقة يتفاعل أقل من زائر قعد عشر ثواني.
التحويل يعني شنو تبي الزائر يطلع فيه: طلب تسعير، اتصال، شراء، أو تكمل التسجيل. هذا الرقم هو اللي يحدد إذا الموقع يجيب عملاء أو يجيب زوار فقط.
احسبه بسيط: عدد الطلبات مقسوم على عدد الزوار في نفس الفترة. حتى لو كان 1%، المهم تعرف إنه وقياسه على مدى شهور عشان تشوف أثره.
غالبية الناس في الكويت والمنطقة تتصفح من الجوال، فإذا أكثر من نصف زوارك من الموبايل، لازم الموقع يشتغل مضبوط على الشاشة الصغيرة. زائر يعاني في التنقل يطلع بسرعة وما يرجع.
وتابع كمان تقرير كلمات البحث الداخلية والاستعلامات اللي وصلت لك عن طريقها. هذي الكلمات هي أسئلة حقيقية من السوق، وتصلح كأفكار لمحتوى جديد أو خدمات تحتاج توضحها أكثر.
جمّع ملاحظاتك في تقرير بسيط كل شهر: شنو تغير، شلون تحسن، وشنو الخطوة القادمة. وحدد هدف واحد لكل شهر عشان ما تتشتت.
شركة كيو إيت دي إم (Q8DM) تعمل في السوق الكويتي منذ عام 1998، وتقدم تطوير البرمجيات وتصميم المواقع وتطبيقات الجوال وحلول التسويق الرقمي والتدريب التقني. وإذا كنت تبي فريق يقرأ أرقام موقعك ويحولها إلى خطة عملية، تقدر تتواصل معنا عبر موقعنا q8dm.com.