أسوأ طريقة تعرف فيها أن موقعك واقف هي رسالة من عميل. وقتها تكون خسرت الثقة، ويمكن طلب كامل. المراقبة تقلب الموضوع: أنت تعرف قبل الناس.
الفكرة بسيطة: خدمة تفحص الموقع كل فترة، وترسل تنبيه أول ما يتوقف. لكن التنبيه لحاله ما يكفي إذا ما كان في شخص يعرف شنو يسوي.
كثير من المواقع توقف بدون ما أحد ينتبه، لأن الفحص كان على الصفحة الرئيسية فقط، أو لأن التنبيه كان يروح لإيميل شخص ترك الشركة من سنة.
لا تكتفي بفحص الصفحة الرئيسية. راقب صفحة مهمة مثل تسجيل الدخول أو صفحة الدفع، لأنها أول ما يتأثر لو صار خلل في قاعدة البيانات أو في الربط مع بوابة الدفع.
وأضف فحص للنماذج: جرّب ترسل نموذج تواصل وتشوف إذا وصل. النموذج اللي ما يرسل ما يبين في أي مراقبة عادية، ويكتشفه العميل بعد أسبوع.
كل خمس دقائق رقم عملي لمعظم المواقع. الفحص كل دقيقة يعطيك تنبيه أسرع، لكنه يكثر الضجة على موقع صغير ما يستاهل.
وبعض الخدمات تعطيك فحص من أكثر من مدينة. هذا مفيد إذا جمهورك خارج الكويت، لأنه يبين لك إذا المشكلة من الشبكة أو من السيرفر نفسه.
الأهم من الرقم: اختبر التنبيه بنفسك. حط رابط خربان أو أوقف الصفحة دقيقة، وتأكد أن الرسالة وصلت على الجوال، مو على إيميل ما تفتحه إلا كل أسبوع.
الإيميل لحاله ضعيف. ضيف رسالة نصية أو إشعار تطبيق للشخص المسؤول، وحدد من هو الاحتياطي في العطلات والسفر.
في Q8DM نطلب من العميل يكتب ثلاث أسطر: من يفتح التذكرة، من يتصل بالمستضيف، ومتى نرجع لآخر نسخة احتياطية. ثلاث أسطر تختصر أغلب الالتباس وقت العطل.
وتأكد أن أرقام الجوال محدثة. رقم قديم في نظام التنبيه يعطيك إحساس زائف بالأمان، وتكتشف المشكلة وقت ما تحتاجه فعلاً.
إذا كل تنبيه يطلع لك كل ساعة، راح تبدأ تتجاهله. اضبط الحدود: تنبيه واحد عند التوقف، وتذكير بعد نصف ساعة إذا ما زال واقف، وبعدها تصعيد لشخص ثاني.
وفرّق بين التوقف الكامل وبطء الموقع. البطء يحتاج حد مختلف، وإلا راح تتعب من رسائل ما تستاهل وتضيع الرسالة المهمة بينها.
وسجل الأعطال في ملف بسيط: الوقت، السبب، وشنو سويت. بعد شهرين تبان لك نمط متكرر، وهذا السجل يفيد أكثر من أي تقرير طويل.
لا تكتفي بأن الصفحة رجعت. تأكد أن الطلبات والرسائل ما انقطعت، وأن النماذج ترسل، وأن صفحات الدفع تشتغل. أحياناً يرجع الموقع وباقي الدفع متعطل.
جرّب الموقع من اتصال محلي في الكويت، لأن مشاكل المسار أحياناً تبان من داخل البلد غير ما تبان من سيرفر المراقبة في الخارج.
المراقبة الجيدة رخيصة مقارنة بساعات التوقف. ابدأ بسيط: فحص دوري، تنبيه على جوال شخص مسؤول، وخطة مكتوبة من ثلاث خطوات.
Q8DM شركة كويتية تشتغل في البرمجة والتصميم والتدريب من 1998، وتساعد الشركات ترتب هالجانب ضمن مشاريعها بدل ما تكتشف العطل من العميل. لو تبي مساعدة في تجهيز المراقبة أو مراجعة موقعك، ابدأ من q8dm.com.